Si recientemente abriste la página oficial de POCO en España, o la app, probablemente hayas notado que hay una notificación importante: un mensaje que literalmente dice “Aviso del cierre de los sitios web de POCO”. Esto ha generado un poco de pánico entre los fans de la marca, quienes buscaban hacerse de un POCO más adelante o de quienes reciben soporte a través de la web y app del fabricante.
¿Significa que POCO desaparecerá o dejará de venderse en España como les pasó a Vivo, Realme, Motorola y otras marcas en Alemania? La verdad es que no, no van a desaparecer. Entonces, ¿qué significa? Te contamos qué pasará con la web oficial de POCO y también con su aplicación.
POCO no desaparecerá, Xiaomi solamente se está reorganizando y esto es lo que debes saber
A través de un comunicado publicado en la web de POCO, Xiaomi notificó que están reorganizándose para poder ofrecer un mejor servicio a sus usuarios y una experiencia mucho más unificada de sus marcas.
Hasta ahora, la web y app móvil de POCO funcionaban de forma independiente a las de Xiaomi y Redmi (que estaban juntas). Esto limitaba un tanto la experiencia de compra, asistencia y demás de los usuarios, pues tenían que moverse entre plataformas, según necesitasen. Xiaomi notó el problema en esto y tomó cartas en el asunto. ¿Qué hicieron? Vamos a resumirlo en varios puntos:
- Reubicar todas las páginas de productos, centro personal, reseñas, servicio al cliente, postventa y demás de POCO desde el dominio po.co/es/ hacia www.mi.com/es/.
- Reubicar todas las funcionalidades y herramientas de la POCO Store dentro de la app Mi Store.
¿Y las fechas? Según Xiaomi, las cosas sucederán de la siguiente manera (tanto para la app como para la web):
- Las ventas a través del sitio web de POCO cesarán a partir del 21 de octubre de 2024, por lo que no podrás hacer pedidos nuevos.
- La migración de data completa desde la web de POCO a la de Xiaomi se dará entre el 21 de octubre y el de 12 de diciembre de 2024.
- A partir del 12 de diciembre de 2024 estarán disponibles todos los productos de POCO para la venta en la web de www.mi.com/es/.
- A partir del 12 de diciembre de 2024 estarán disponibles: las reseñas de productos, el servicio de atención al cliente, el centro personal y demás. Obviamente, en la web de Xiaomi.
- El 31 de octubre de 2024 se cerrarán las webs de POCO.
Ahora bien, queda una última pregunta que muchos os estaréis haciendo: ¿qué pasa con los cupones y POCO Points? Vamos a responderlo en la próxima sección.
Tus POCO Points y cupones están a salvo, aunque no podrás usarlos por un tiempo
Si tienes POCO Points en tu cuenta, debes saber que no vas a perderlos con esta migración. En principio, no podrás obtener nuevos o gastar tus POCO Points a partir del 21 de octubre.
Sin embargo, a partir del 12 de diciembre estarán disponibles otra vez en tu centro personal de Xiaomi. Por supuesto, mantendrán su mismo valor y podrán usarse bajo las mismas condiciones. Asimismo, a partir de esa fecha podrás ganar nuevos puntos.
¿Y los cupones? Más de lo mismo, Xiaomi eliminará los cupones activos en las plataformas de POCO a partir del 21 de octubre. No obstante, podrán usarse luego en las plataformas de Xiaomi a partir del 12 de diciembre.
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