Algunos clientes de Lowi se sienten preocupados porque no hacen más que recibir facturas a nombre de Vodafone. Actualmente, la OMV tiene un gran peso en España, ya que es reconocida por sus bajos precios en muchas de sus tarifas, convirtiéndose así en un rival a tener en cuenta. Utiliza la red móvil de Vodafone, por lo que algunos de los servicios que usas pueden figurar en las facturas bajo la firma de la operadora roja. ¿Es normal o debo preocuparme?
Lowi se ha posicionado como una de las operadoras virtuales más importantes a nivel nacional, con el despliegue de su propio servicio de ancho de banda en varios territorios del país, la Fibra Fit, catalogándose como una de las mejores ofertas de Internet que existen a día de hoy. Sin embargo, desde hace un tiempo, se está produciendo una situación desconcertante para ciertos clientes que está causando inseguridades.
Si te acabas de hacer cliente de Lowi, tal vez lo desconozcas, pero en la primera factura recibida aparece como remitente el nombre de Vodafone y en el concepto el de Lowi. Muchos creerán que han activado alguna tarifa en la compañía que ha provocado gastos indebidos, pero no es así. En realidad, no debes preocuparte, ya que no modifica nada en absoluto.
¿Por qué recibo facturas de Lowi a nombre de Vodafone?
Seguramente no te hayas percatado de ello, pero en 2022 Vodafone comunicó la puesta en marcha de una reestructuración societaria para dar cabida a la absorción de Vodafone Enabler, la línea de negocio mayorista para otros operadores, entre los que se engloba Lowi. De esta forma, la gestión interna se solapa para ahorrar costes y reducir aún más los trámites burocráticos.
Asimismo, este cambio no produce ninguna alteración en las tarifas de ambas compañías ni modificaciones en los servicios ofrecidos, pues se sigue operando de la misma forma que siempre, sin que tampoco tenga que ver una posible reorganización de cartera de clientes. Simplemente, se trata de un acuerdo de integración reforzada para que Lowi se considere como una marca más de Vodafone España.
Victor M.@uno_u_dosHola @Lowi_es porque he recibido una factura de vodafone notprovided de un importe que no se de donde sale? A que es debido?15 de octubre, 2024 • 23:21
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En este contexto, Vodafone Enabler España es la filial que se encarga de elaborar las facturas y contratos de las operadoras móviles virtuales, como es el caso de Lowi. De hecho, la propia compañía lo explica en un breve comunicado dentro de la sección de ayuda de su página web:
«Hemos realizado una reestructuración societaria dentro del grupo Vodafone, al que siempre hemos pertenecido. Como consecuencia, ahora el emisor del cobro al banco es «Vodafone» pero si miras en el detalle de tu recibo aparecerá “Lowi”. ¡No te preocupes! Seguimos siendo Lowi. Nada cambia para ti. Tus servicios, ofertas, importe y ciclo de facturación se mantienen igual.»
Por lo tanto, al ser cliente de Lowi y recibir una factura en la que se refleja el nombre de Vodafone, no hay por qué tenerlo en cuenta, pues no se trata de un error de la teleoperadora, sino más bien de acuerdos de distribución mayorista que ha logrado cerrar en los últimos años la teleco británica con su cúpula empresarial.
¿Cómo consultar mi factura de Lowi?
En Lowi puedes acceder a todas tus facturas entrando en el área personal de la web de la compañía, introduciendo tu usuario y contraseña, o usando directamente la app Mi Lowi, que puedes descargar desde las tiendas de Android e iOS. En cualquier caso, puedes conocer con todo detalle la información de tus pagos, como el resumen de tu consumo, los datos personales y tu plan actual de tarifas contratadas.
Por consiguiente, Lowi se compromete a que siempre estés al tanto de tus recibos con el envío de la factura electrónica a tu email. También dispones de un teléfono de atención al cliente (121) para resolver todas tus dudas.
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