El siguiente paso es acceder a la sección de tus pedidos
Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Temu, el siguiente paso es acceder a tus pedidos. En la página de tu perfil, busca una opción que diga «Mis pedidos» o «Historial de pedidos». La frase exacta puede cambiar dependiendo de la versión de la app que uses, pero es fácil de encontrar.
Cuando encuentres la sección tendrás que hacer clic en ella. Aquí encontrarás una lista de todos los pedidos que has realizado en Temu, con detalles como la fecha de compra, el estado del pedido y los productos incluidos en cada pedido. Localiza el pedido que contiene el producto que deseas devolver.
Es importante revisar los detalles del pedido para asegurarte de que estás seleccionando el artículo correcto para la devolución. También debes asegurarte de que el pedido puede devolverse.
Selecciona el producto que quieres devolver
Al igual que cuando quieres rastrear un pedido de Shein, dentro del pedido encontrarás todos los productos que hayas comprado de una sola vez. Y es que es posible que en un solo pedido hayas comprado varios productos y solo te interese devolver uno.
Por lo tanto, el siguiente paso que tendrás que dar es elegir dentro del pedido seleccionado el producto que tienes interés en devolver.
Dentro de la página del producto, encontrarás una opción llamada Devolver Producto. Haz clic en esta opción para iniciar el proceso de devolución. Asegúrate de seleccionar el producto correcto, ya que una vez iniciado el proceso, puede ser complicado realizar cambios.
Revisa todas las instrucciones y detalles proporcionados sobre el proceso de devolución. Y es que hay productos que necesitan algunos requisitos especiales para que podamos devolverlos. Asegúrate de cumplir con estos requisitos para evitar problemas durante el proceso de devolución.
Completa el formulario de devolución
Para proceder a la devolución tendrás que rellenar un formulario
Cuando hayas elegido el producto que quieres devolver, verás que aparece un formulario. Este formulario te pedirá información sobre el motivo de la devolución y detalles sobre el estado del producto. Es importante proporcionar información precisa y detallada para facilitar el proceso.
Algunas de las opciones comunes para el motivo de la devolución incluyen productos defectuosos, no coincide con la descripción, o simplemente no lo deseas. Además de seleccionar la opción adecuada te recomendamos incluir toda la información adicional que sea posible.
Revisa cuidadosamente toda la información antes de enviar el formulario. Asegúrate de que todos los detalles sean correctos para evitar retrasos en el procesamiento de tu devolución. Cuando estés seguro de que has aportado toda la información correcta pulsa en Enviar.
Envía el paquete de devolución
El último paso será empaquetar el producto y enviarlo de vuelta a Temu
Cuando hayas realizado el proceso de devolución tendrás que empaquetar el producto y enviarlo. Lleva el paquete a la oficina de correos o al servicio de mensajería designado y envíalo a la dirección proporcionada por Temu. Asegúrate de obtener un comprobante de envío o un número de seguimiento para poder rastrear el paquete.
A la hora de comprar en Temu es importante que tengas en cuenta que el tiempo que tarde un paquete en llegar puede depender tanto de tu ubicación como del método de envío que utilices, y que pasará algún tiempo hasta que tengas tu dinero de vuelta.
Te recomendamos que guardes el comprobante hasta que tengas tu dinero, para poder reclamar en el caso de que tengas algún problema.
Una vez que Temu reciba y procese tu devolución, deberías recibir una notificación por correo electrónico confirmando el estado de tu reembolso o cambio. Y pasados unos días tendrás tu dinero de vuelta en tu banco, aunque tendrás que tener un poco de paciencia hasta que todo el proceso se haya completado.
El artículo Cómo hacer una devolución en Temu: proceso paso a paso fue publicado originalmente en Andro4all.
