El operador rumano se ha especializado en el segmento low cost, derribando los precios a un límite que, incluso, sus competidores consideran que venden servicios por debajo del precio de coste. Sin embargo, esto no quiere decir que estemos exentos de pequeñas sorpresas que pueden llegar.
Digi ha consolidado su cuarto puesto en el mercado nacional de las telecomunicaciones con una propuesta basada en ofrecer precios muy por debajo de la media a sus clientes, especialmente en aquellas zonas con cobertura de fibra propia. Una estrategia que le ha servido para ganar una gran cantidad de clientes y ser uno de los líderes en materia de portabilidades, pero que también tiene sus limitaciones. Por ejemplo, las constantes quejas que recibe por la lentitud de su soporte técnico.
Si eres cliente del operador, es importante que tengas en cuenta todas las condiciones del mismo relativas a nuestra tarifa y el resto de servicios que tenemos contratados. De lo contrario, es posible que nos encontremos con algún susto en forma de incremento en nuestra tarifa sin que lo tuviéramos en cuenta previamente.
¿Tiene coste el cambio de tarifa?
No. Digi, al igual que el resto de los operadores, permite al usuario cambiar de tarifa tantas veces como necesite. Con independencia de que sea dentro del mismo ciclo de facturación, cuyo efecto es inmediato, o que lo hagan coincidir con el final del mismo para que la emisión de la factura sea más comprensible.
Si estás interesado en hacerlo, lo único que tienes que hacer es seleccionar el producto que quieres y escoger cuál es la tarifa que necesitas. Una vez hecho, podrás disfrutar de los gigas y el resto de servicios que incluye la tarifa que has contratado con carácter inmediato.
En cuanto a la facturación, el operador rumano informa que podremos disfrutar de los gigas y de los minutos proporcionales a lo que reste del ciclo de facturación. El precio también se prorrateará en función de los días que hemos estado con cada tarifa. Sin embargo, existe un motivo que puede provocar que tengamos un incremento en nuestra factura.
Cuidado si has consumido más datos de los incluidos
La compañía explica que la única excepción la encontramos en el caso de que hayamos consumido todos los minutos que estuvieran incluidos en nuestra tarifa anterior. Es decir, si la tarifa incluía 100 minutos, pero hemos consumido 105 minutos, entonces tendremos que pagar por ello, aunque nuestra siguiente tarifa incluya más minutos con los que cubrir ese excedente.
En estos casos, se aplicará un coste adicional, que dependerá de los minutos extra que hayamos consumido y del precio de los mismos. Si nos hemos pasado por unos pocos minutos, no deberían ser más de unos céntimos, pero habría que analizar cada caso en particular.
| Paso | Acción a Realizar |
|---|---|
| 1 | Verifica tu consumo actual de minutos y datos desde la app ‘Mi Digi’ o marcando *100#. |
| 2 | Comprueba si has superado los límites de tu tarifa actual. Si es así, asume que habrá un sobrecoste. |
| 3 | Consulta las condiciones de tu contrato para saber el precio exacto por minuto/GB de exceso. |
| 4 | Realiza el cambio de tarifa a través de los canales oficiales de Digi. |
| 5 | Anota la fecha del cambio para entender mejor el prorrateo en tu próxima factura. |
Un máximo de dos cambios por ciclo de facturación
Por último, recuerda que Digi permite un máximo de dos cambios de producto por cada ciclo de facturación. Pese a que no es habitual que solicitemos más de dos cambios de tarifa, es un límite a tener en cuenta para evitar que confiemos en que tenemos tantos cambios como necesitemos y que luego, efectivamente, no sea así.
Si prevemos que durante algún mes en concreto vamos a necesitar más datos por cualquier motivo, recuerda que Digi permite añadir bonos extra desde la aplicación móvil o marcando la siguiente secuencia en nuestro smartphone: *100#. De este modo, no estaremos limitados a los cambios que exige la compañía para poder consumir tantos datos como necesitemos.
