En un sector digital en el que conviven una gran cantidad de aplicaciones de streaming, Filmin se posiciona como una de las más importantes, congregando miles de suscriptores que disfrutan de un catálogo de series y películas muy reputadas. La herramienta de vídeo bajo demanda con sello español recibe todo tipo de contenido, destacando largometrajes galardonados en la gala de los Oscar, así como otras producciones premiadas con varios Goya. Igualmente, la plataforma cuenta con un soporte de ayuda para tus consultas.
Filmin es el lugar perfecto para pasar horas y horas viendo una gran variedad de contenido audiovisual, contando con un estupendo catálogo de películas, series y documentales. Su servicio técnico se compromete a ofrecer un espacio de resolución de problemas y de dudas generales para ofrecer la información necesaria a todo aquel cliente que se vea inmerso en una situación complicada y no logre solventarla.
A continuación, te compartimos las diferentes vías de contacto para cualquier incidente que te haya podido ocurrir, ya sea por un contratiempo que haga fallar la aplicación o por un error en el pago de tus facturas, entre otros.
Contacta por correo electrónico
Una de las alternativas más recurrentes de contacto con un servicio de atención al cliente es el correo electrónico, y en este caso Filmin no iba a ser menos. La OTT catalana tiene a disposición del suscriptor una opción de comunicación a través del email contacto@filmin.es, donde podrás reportar todas tus inquietudes.
Podrás escribir todas las incidencias técnicas que se produzcan o preguntas que te surjan sobre temas comerciales. En un plazo máximo de 48 horas, el servicio debería responderte para aclarar estas cuestiones.
Entra en la web
Otro de los apartados que tienes que visualizar es el soporte de ayuda de su página web, donde te incita a resolver tu problema con algunas de las búsquedas más populares: errores de inicio de sesión, parones en la reproducción de vídeo, incompatibilidad con tu dispositivo, fallos en las descargas… A su vez, tienes acceso a una barra de escritura para que formules una pregunta específica sobre cualquier tema o anotes una palabra clave para solicitar resultados más diversos.
Por consiguiente, también puedes hacer uso de un formulario que abres en la misma sección pulsando el botón de abajo que dice Escríbenos. Aquí, se abrirá una ventana emergente donde tendrás que seleccionar Contacto y luego rellenar tus datos con tu correo electrónico, elegir el tema del que quieres hablar y escribir un breve comentario acerca de tu problema. Antes de darle a Enviar, puedes añadir capturas de tus archivos para aportar más datos.
Redes sociales
Si no consigues establecer contacto con Filmin, las redes sociales suelen ser el último recurso para subsanar ciertos inconvenientes. Se suelen utilizar para realizar una consulta que requiera de una solución rápida y sencilla.
Por un lado, puedes seguir la página de Facebook para estar al tanto de todas las novedades y recomendaciones de cine y series, además de estar atento a cometarios de otros usuarios que compartan las mismas dudas. Pero también tienes la ocasión de entrar en el perfil de X para establecer un contacto más informal. Finalmente, en TikTok puedes hacerte eco de las novedades de la semana y de otros vídeos promocionales que recogen información relevante.
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