Mapfre es una de las empresas aseguradoras más reputadas del país que alcanza una cuota de mercado situada en el 11,3 por ciento. Su departamento de atención al cliente está disponible para todos los usuarios que tengan contratado un servicio con la compañía, así como aquellos que quieran obtener información para realizar un contrato. Puedes contactar de diversas maneras, ya sea a través de su teléfono gratuito, su portal web o por medio de las redes sociales.
La compañía de seguros Mapfre es una de las más polivalentes que podemos encontrar hoy en día. Dispone de una gran cantidad de servicios que corresponden a diferentes categorías, como el seguro del vehículo, de salud, del hogar, de decesos e incluso para animales domésticos. La multinacional también destaca por sus diversos canales de contacto en el caso de que te haya surgido alguna duda o quieras contratar una nueva póliza de seguros. En cualquier caso, te compartimos todas las vías posibles de comunicación que se encuentran actualmente operativas.
Atención telefónica gratuita
Si hay un medio de comunicación que sobresale sobre los demás es el telefónico. Es una de las principales alternativas que solemos escoger si queremos establecer contacto directo con una empresa de servicios. Mapfre dispone de un número de teléfono gratuito al que puedes llamar desde tu móvil o desde el fijo marcando el 918 365 365, que es el principal que pone a disposición de todos los usuarios para realizar consultas comerciales, con asistencia de 24 horas. Por consiguiente, puedes llamar a la atención especial de Mapfre a través de los números 900 101 012 o 918 366 279.
No obstante, también puedes hacer uso de otras numeraciones que son específicas para ciertas situaciones:
- 900 122 122 para asistencia médica.
- 918 366 224 – 900 810 852 para accidentes personales.
- 918 366 181 – 900 814 111 para decesos.
- 918 365 365 – 900 822 822 para asistencia del hogar y asistencia en carretera.
- 915 811 823 – 900 814 400 para asistencia en viajes.
- +34 915 811 823 si llamas desde el extranjero.
Habla con el asistente virtual
Otra de las opciones que tienes sobre la mesa es charlar con AMI, el chatbot con inteligencia artificial que aclarará todas tus dudas en un santiamén y puede suponer un soporte de ayuda rápido y cómodo para solucionar problemas a la hora de gestionar todas tus pólizas o encontrar información para solicitar una grúa en el estado de emergencia en el que te encuentres.
Para hablar con AMI, simplemente deberás entrar en este enlace y pulsar el botón de Hablar con AMI. Automáticamente, se abrirá un chat en el lado derecho de la pantalla de tu ordenador para empezar a resolver tus inquietudes. No obstante, también puedes hacerlo a través de tu smartphone.
Sección de preguntas frecuentes
En este apartado vas a poder acceder a cada una de las secciones de preguntas frecuentes que vayas clicando según tus intereses. Si entras a la web, podrás observar que en la parte de arriba figuran las pestañas de todos los servicios de seguros que puedes contratar: Coches, Moto, Hogar, Salud y Dental, Viajes, Vida y Decesos…
Pues bien, si pinchas en uno de estos apartados y deslizas hasta abajo, podrás toparte con las preguntas que más se suelen formular y así conocer la información que estabas buscando. Por ejemplo, si quieres obtener ayuda en el Seguro de Coches, seguramente te interese informarte sobre si te dejan coche de sustitución o si puedes elegir el taller que mejor te convenga.
Contacto por redes sociales
Finalmente, las redes sociales suelen ser herramientas de contacto prácticas si no quieres hacer uso de las anteriores vías. Además, solo te llevará unos pocos segundos entrar en tu perfil y seleccionar el perfil de Mapfre para enviarles un mensaje directo. Eso sí, posiblemente no sea la elección más productiva, ya que pueden tardar varias horas en contestarte.
Aun así, si sigues prefiriendo la comunicación online, la entidad aseguradora tiene abiertas sus cuentas en las principales aplicaciones sociales: Facebook, Instagram, X, TikTok.
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