Xiaomi es una de las compañías tecnológicas más importantes a nivel global y, debido a su repercusión, es importante tener en cuenta que puedes ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente de diferentes formas. Ya sea porque se te haya estropeado tu móvil o si tienes alguna duda sobre uno de los diversos productos que puedes adquirir de su marca, vamos a describirte cuáles son los medios de comunicación más comunes que tienes a tu disposición para cualquier contratiempo.
A día de hoy sabemos que podemos adquirir prácticamente cualquier producto relacionado con la firma china Xiaomi, ya que se encuentra inmersa en la mayor parte de los mercados dentro del sector tecnológico. Artículos para las tareas del hogar, dispositivos móviles y tablets, patinetes eléctricos, comederos para mascotas, bricolaje, etc., la cantidad de accesorios e ítems con los que cuenta es inmensa.
Pero puede que en alguna ocasión esos artilugios se rompan y tengas que acudir al contacto directo con la compañía. En ese aspecto, existen varios caminos para acudir al departamento de atención al cliente.
Llama por teléfono
El teléfono es una de las vías más recurrentes de muchos usuarios para disipar todas sus dudas. Si no quieres optar por otras alternativas, puedes llamar directamente al número 900 128 128. Allí te atenderá una centralita en la que te indicará que botón debes pulsar para cada una de las situaciones.
Por ejemplo, para consultas y ayudas de un producto tendrás que pulsar el 1, para contactar con el soporte técnico pulsa el 2, para reparaciones el 3 y para quejas o sugerencias el 4. El horario de atención al consumidor es de lunes a viernes, en horario de 9:00 horas a 21:00 horas, y sábado en horario de 9:00 horas a 18:00 horas.
Contacta por chat o por correo electrónico
Si lo tuyo no son las llamadas, también tienes la posibilidad de chatear en tiempo real con uno de los agentes de la empresa. Para ello, simplemente tendrás que facilitar tu correo electrónico para que, una vez finalizada la consulta, puedas recibir toda la conversación en tu email.
Por otra parte, tienes la preferencia de escribir a la dirección de correo electrónico service.es@xiaomi.com, y que desde allí te deriven a la solución de tu consulta. A su vez, su portal oficial integra un formulario que debes rellenar con los datos de tu dispositivo indicando el tipo de problema y una breve descripción del mismo. También te invitan a subir imágenes del producto defectuoso en cuestión, pudiendo cargar un total de 5 archivos.
Sección de ayuda en la web
Otro de los recursos más utilizados es la sección de preguntas frecuentes que se encuentran dentro del apartado de ayuda de su página web. Aquí podrás escribir tu pregunta, buscar las consultas más populares o buscar el centro de reparación más cercano a tu domicilio, y hacer un seguimiento de todo su proceso. Asimismo, tienes un apartado para iniciar una solicitud de devolución.
En cualquiera de estos casos, tendrás que registrarte con una cuenta Xiaomi para acceder a todos los servicios citados.
Redes sociales
Por último, y no menos importante, Xiaomi tiene operativos distintos perfiles sociales para ofrecer información sobre sus productos y atender las peticiones de sus clientes. Puedes contactar a través de Facebook, Instagram o X (Twitter).
Se trata de otra forma de contacto más informal, pues no siempre suelen ser los medios más adecuados para resolverte cualquier duda o pregunta que surja.
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