Xiaomi tiene también un correo electrónico al que podemos enviar nuestras dudas
Una opción menos rápida pero también muy útil si has comprado un móvil Xiaomi en 2024 y tienes alguna duda es escribir un correo electrónico. Para ello, la marca ha establecido la dirección service.es@xiaomi.com, siendo una de las mejores opciones para contactar.
Lógicamente, el tiempo de respuesta de un correo electrónico siempre va a ser un poco más largo que el de una llamada telefónica, pero lo cierto es que Xiaomi se esfuerza por que tengamos la respuesta a nuestras dudas en un plazo de tiempo razonable. Y puedes enviar tu correo con tus preguntas a cualquier duda, teniendo así una mayor flexibilidad que con el chat o las llamadas.
Sección de ayuda de la web
La web de Xiaomi cuenta también con una sección de ayuda en la que se explican las respuestas a las principales preguntas que pueden surgir a los usuarios. No se trata de una respuesta personalizada a nuestras preguntas, pero es muy probable que las dudas que te hayan surgido a la hora de utilizar un móvil de la marca tengan respuesta aquí. La realidad es que los problemas que realmente necesiten una respuesta personalizada suelen ser pocos. Por lo tanto, dedicar un poco de tiempo a explorar esta página de ayuda puede ser la solución que necesitas para resolver cualquier duda.
Redes sociales
Xiaomi tiene cuenta en las redes sociales más populares
Xiaomi dispone también de perfiles en la mayorías de las redes sociales más conocidas, como pueden ser Facebook, X (Twitter) o Instagram. Y en ellas, además de dar información acerca de los nuevos lanzamientos de la marca, también pueden darnos soporte ante cualquier problema.
Si quieres hacer alguna consulta por medio de redes sociales, tienes la opción de escribirles un mensaje directo o bien de dejar un comentario en alguna publicación realizada por la marca. Las empresas suelen ser muy cuidadosas con la imagen que dan en redes, por lo que lo normal es que no tarden demasiado tiempo en intentar darte una solución.
Visitar una tienda Xiaomi
Una opción interesante puede ser acudir directamente a la tienda
Finalmente, una opción que puede servir para solucionar los problemas que hayas podido tener con tu dispositivo es visitar una tienda oficial. Puedes decantarte o bien por una tienda específica de Xiaomi o bien por la tienda en la que hayas comprado el dispositivo.
En el caso de que hayas comprado tu móvil online, normalmente las tiendas cuentan también con servicios de atención al cliente con los que puedes contactar y hacer la pregunta que necesites acerca de tu dispositivo Xiaomi. Los canales suelen ser parecidos a los que hemos explicado aquí para Xiaomi, incluyendo números de teléfono, direcciones de correo electrónico o chats online. Si la duda que tienes no está relacionada con algo técnico del teléfono sino con una duda con respecto a la compra, normalmente ponerte en contacto directamente con el vendedor suele ser más eficaz.
El artículo Cómo contactar con atención al cliente de Xiaomi: todos los métodos que existen fue publicado originalmente en Andro4all.
