Paquete de Amazon con etiqueta de devolución
Si te preguntas si vas a perder parte del dinero que has pagado por devolver un producto en Amazon la respuesta es que en principio no.
Cuando vas a hacer una devolución, Amazon te preguntará el motivo de la misma. Y si el motivo es que no es compatible o es defectuoso no te cobrará nada. Pero por el contrario si no quieres el producto simplemente porque no te gusta puede cobrarte una tasa de entre 3 y 5 euros. Claro que quien hace la ley hace la trampa. Y Amazon no comprueba los motivos por los que hacemos una devolución. Por lo tanto, si indicamos simplemente que un producto no es compatible, sea o no cierto, podremos conseguir que no se nos cobre nada por hacer la devolución. Esto es lo que hacen la mayoría de los usuarios.
Pasos para hacer una devolución en Amazon
Devolver un producto en Amazon es un procedimiento bastante sencillo, y además suele ser muy rápido. De hecho es uno de los puntos fuertes que hacen que muchos compradores se decanten por esta tienda online en lugar de por cualquier otra. No sueles encontrarte con problemas de ningún tipo, ni durante el proceso de la devolución ni en la espera para recuperar el dinero que habías pagado por el producto. Los pasos para llevar a cabo la devolución son los siguientes:
- Entra en la web de Amazon e inicia sesión con tu cuenta.
- Pulsa en Devoluciones y pedidos.
- Busca y elige el pedido que quieras devolver.
- Entre las opciones que aparecen, elige Devolver o reemplazar productos.
- Elige el motivo de la devolución.
- Pulsa en Continuar.
- Selecciona el modo de devolución (al mismo método de pago que has usado o a tu saldo de Amazon).
- Pulsa en Continuar.
- Elige el método para devolver el paquete.
- Confirma la devolución del producto.
Cómo devuelvo el paquete a Amazon
Dibujo de la devolución de un paquete de Amazon
Cuando hacemos una devolución en Amazon, lógicamente tenemos que devolver el pedido. Y muchos se preguntan si tienen que ir a Correos, a un punto de recogida o esperar a que vengan a por él. Y lo cierto es que hay varias opciones a tu disposición:
- Celéritas: Es la opción más recomendable si quieres que te recojan el paquete en casa, puesto que suelen hacerlo al día siguiente de pedir la devolución.
- SEUR: También puede solicitar que recojan el pedido de SEUR en tu vivienda. A veces tardan un poco más, pero suele ser una opción bastante rápida.
- Correos: Si eliges Correos como compañía para recoger tu paquete tendrás que llevarlo personalmente a la oficina, ya que esta compañía no recoge los paquetes en casa.
Cuánto tardaré en recuperar mi dinero
Para recuperar nuestro dinero de una devolución en Amazon, el tiempo que tendremos que esperar dependerá de si hemos elegido que nos lo devuelvan al mismo medio de pago que hubiéramos seleccionado en primera instancia o si queremos que nos lo devuelvan como saldo de Amazon. En cualquier caso, el dinero nos llegará una vez que la compañía haya recibido el paquete.
Si hemos elegido que el dinero nos llegue como saldo de Amazon, en el momento en que la empresa haya recibido el paquete de vuelta aparecerá de manera instantánea. Por lo tanto, si tenemos claro que vamos a volver a comprar el Amazon esta es sin duda la opción más rápida para obtener el reembolso. En cambio si queremos que nos lo devuelvan a nuestra tarjeta lo normal es que tengamos que esperar unos días para que se realicen los trámites bancarios correspondientes.
El artículo Cómo funcionan las devoluciones de Amazon: qué se puede devolver y qué no fue publicado originalmente en Andro4all.
