En esta guía te voy a explicar cuáles son las opciones que tienes a tu disposición a la hora de recuperar la contraseña de Gmail. Te cuento los pasos que debes seguir para restablecer el acceso, incluso si no recuerdas la clave. Si tienes problemas para acceder a tu cuenta de Gmail, quédate hasta el final. Los diferentes métodos propuestos te permitirán recuperar el acceso a tu cuenta de Gmail y al resto de los servicios de Google. Así, podrás descargar una copia de tus datos o volver a utilizar estas aplicaciones con normalidad. [toc]
¿Estás accediendo a la cuenta correcta?
Los trucos de Gmail hacen de este servicio uno muy recomendable. Tanto, que posiblemente tengas varias cuentas. Antes de hacer saltar las alarmas y pensar que has olvidado la contraseña o que alguien ha accedido a tu cuenta sin permiso, comprueba que estás iniciando sesión con la cuenta correcta. ¿Cómo hacerlo?
Verifica si la cuenta que estás utilizando es la correcta, antes de nada
La manera más simple es fijarse en la dirección de correo que aparece en la parte superior del asistente para iniciar sesión. Se ubica justo encima del campo de texto donde debes introducir la contraseña. Incluso es posible abrir el selector de cuentas presionando en la flecha que hay a la derecha. Es muy necesario que confirmes que de verdad estás intentando acceder a la cuenta correcta. De lo contrario, lo lógico es que tu contraseña sea marcada como incorrecta.
Pon en marcha la recuperación de tu cuenta
Una vez has confirmado que realmente estás tratando de acceder a la cuenta correcta, es momento de comenzar el proceso de recuperación. Este procedimiento es aconsejable en los siguientes casos:
- Acabas de abrir la cuenta. En ocasiones, cuando acabas de crear una cuenta de Gmail no sabes muy bien qué contraseña has puesto.
- No recuerdas la contraseña de tu cuenta actual. Quizá sea por un despiste o porque la acabas de cambiar. Es igual, a todos se nos olvidan las contraseñas y, por eso, Google te lo pone fácil para restablecer la tuya.
- Estás sufriendo un hackeo. Si has notado una actividad rara en tu cuenta y, para colmo, la contraseña aparece como incorrecta, puede que alguien la esté usando sin permiso. Cambiar la contraseña es la forma de recuperar el acceso a ella.
- Cuenta antigua. La política de la compañía es clara: cualquier cuenta inactiva durante dos años va a ser eliminada. Por eso, ya te contamos que para evitar que Google cierre tu cuenta de Gmail basta con llevar a cabo alguna acción. Y, para ello, necesitas la contraseña.
¿Te encuentras en alguna de estas situaciones? Entonces, echa un vistazo a los pasos que debes seguir. Lo primero que debes hacer si no recuerdas la contraseña de la cuenta de Gmail es presionar en ¿Has olvidado tu contraseña? Este enlace te llevará a un asistente para recuperar el acceso.
Este es el enlace salvavidas de Google para cuando has olvidado tu contraseña
En el caso de que tengas un número de teléfono asociado a tu cuenta, Google te pedirá que lo introduzcas. Esta es la primera forma de recuperar el acceso a tu cuenta, gracias a un código enviado por SMS.
El teléfono es la primera vía para recuperar tu cuenta de Gmail
Es posible que no tengas un teléfono vinculado a tu cuenta. Si es así, Google te ofrecerá otro método para restablecer la cuenta. Por otro lado, quizá no puedas acceder a él ahora mismo. Para estas situaciones, hay habilitado un enlace que dice No tengo mi teléfono. Toca sobre él.
Si no tienes acceso al teléfono, tienes que presionar en este enlace
Otra posibilidad para recuperar tu cuenta es recibir un código en la dirección de correo electrónico alternativa que hayas configurado para tu cuenta de Gmail. Esta opción es la que elige Google en el caso de que no tengas un teléfono móvil asociado a tu cuenta de Gmail.
Google también te permite recuperar tu cuenta mediante un código enviado a tu correo
El sistema es el mismo. Recibirás un correo electrónico en tu bandeja de entrada que deberás utilizar para desbloquear tu cuenta y poder crear una nueva contraseña. Una vez lo hayas hecho, podrás presionar en Actualizar contraseña y generar una nueva clave.
Si llegas hasta aquí, estás a punto de recuperar el acceso a tu cuenta
Tu contraseña debe tener como mínimo 8 caracteres. Si quieres la máxima seguridad, puedes aprovechar las funciones de algunas de las webs para generar contraseñas seguras que te recomendamos. Finalmente, cuando hayas terminado, presiona en Guardar contraseña.
Cambiar la contraseña para volver a acceder a tu cuenta de Gmail
Hasta este punto hemos visto dos formas de recuperar la contraseña de Gmail: con tu número de teléfono y con otra dirección de correo. Pero, ¿qué pasa con las cuentas que no tienen ninguno de estos datos asociados? Google todavía cuenta con algunos recursos para ayudarte a recuperar el acceso a la cuenta:
- Preguntas de seguridad. Una vez han sido configuradas, las preguntas de seguridad solo pueden ser respondidas por la persona propietaria de la cuenta, pues las respuestas se corresponden con información personal.
- Ponerte en contacto con Google. Gmail cuenta con una página para la recuperación de la cuenta. En función de los datos asociados a tu perfil, el asistente actúa de un modo u otro. Sin embargo, si no logras acceder a la cuenta, lo mejor es que te pongas en contacto con Google. Una forma de hacerlo es con este correo: support@gmail.com.
Para no volver a esta situación en el futuro, lo ideal es que agregues a tu cuenta, una vez recuperes el acceso, datos personales adicionales. Introduce un número de teléfono, agrega una dirección de correo alternativa y crea preguntas de seguridad. Todo esto te ayudará mucho en el caso de que vuelvas a olvidar la contraseña en el futuro.
El artículo Cómo recuperar la contraseña de Gmail paso a paso fue publicado originalmente en Andro4all.
