Si bien es cierto que cada vez son más los trámites que podemos realizar de manera online, todavía son muchos los procedimientos que requieren de presencialidad para poder tramitarse. A medida que la Seguridad Social se va digitalizando, estos son cada vez menores. No obstante, para muchos otros, la cita previa es fundamental para una gran cantidad de casos. Pero, ¿qué podemos hacer si tenemos una cita previa para realizar cualquier trámite y, finalmente, no podemos acudir? ¿Podemos anular la cita previa sin certificado digital?
Durante los últimos años, el certificado digital nos ha facilitado de manera considerable la realización de todo tipo de trámites con la Seguridad Social. Esta herramienta se ha convertido en una vía cada vez más utilizada cuando tenemos que interactuar con este organismo, evitando la necesidad de tener que llevar a cabo cualquier tipo de desplazamiento si el trámite es susceptible de poder realizarse de manera online. Para aquellos casos en los que la presencialidad es imprescindible, hace ya tiempo que la Administración Pública trabaja mediante cita previa, evitando las colas y las congestiones que no son necesarias.
Sin embargo, son muchos los imprevistos a los que estamos expuestos que pueden obligarnos a tener que cancelar o modificar una cita que ya teníamos concedida. Pese a que no hay ningún problema en realizar este tipo de cambios, la realidad es que la mayoría de las vías requieren del uso del certificado digital. No obstante, todavía hay esperanza para aquellos que no tienen certificado digital, que les ha caducado o que, por cualquier motivo, no pueden hacer uso de él en un momento determinado.
Eliminar cita previa con la Seguridad Social
Si queremos eliminar una cita previa y deseamos seguir la vía habitual, tenemos que acceder a esta página, en la que podemos consultar toda la información que es importante para poder llevar a cabo los siguientes pasos. En ella, podemos ver, por ejemplo, que necesitamos rellenar un formulario electrónico y las próximas fases que deberemos recorrer si contamos con los accesos pertinentes.
Una vez pulsamos sobre “Obtener acceso”, podemos comprobar como la propia página web nos obliga a identificarnos por algunos de los tres métodos que son habituales, como podemos ver en la siguiente captura: Cl@ve permanente, Cl@ve PIN o DNIe / Certificado.
En este punto, si no contamos con ninguno de los anteriores, no vamos a poder seguir avanzando. Sin embargo, existe otro recorrido que no es tan conocido, pero que nos permite poder saltarnos este proceso de identificación y utilizar otros datos para acceder, incluso si no contamos con ningún identificador.
La página en cuestión es la siguiente y, en este caso, sí que tenemos que introducir de manera manual varios datos: Escoger entre NIF o NIE, introducir el número del documento por el que nos decantemos, el localizador de la cita, el prefijo del país y el número de teléfono móvil.
Si todos los datos que hemos introducido son correctos, en la página siguiente podremos escoger entre las diferentes citas que tengamos registradas y, a continuación, cancelar aquellas a las que no podremos acudir.
¿Es posible modificar una cita previa?
En muchos casos, cuando no podemos acudir a una cita que hemos fijado previamente, seguimos interesados en el servicio o el trámite en cuestión, por lo que surge la duda de si es necesario cancelar o si vamos a poder modificar la cita directamente, sin pasar por el tedioso proceso de cancelar la que tenemos adjudicada y escoger una nueva.
En este caso, conviene saber que no está contemplada tal acción. Por lo que en el momento en el que llevemos a cabo la cancelación, vamos a tener que empezar desde cero con todo el proceso. Por lo que mejor que tengamos bien claro si vamos a poder acudir o no a cada cita previa que consigamos, puesto que en ciertos trámites podemos toparnos con varios meses de espera.
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