Puede que te haya pasado alguna vez que un familiar o hasta el repartidor de Amazon te llame porque no encuentra tu casa. A veces es porque has dado mal la dirección, pero en otros casos, la culpa no es tuya sino de Google Maps. No es lo habitual, pero también puede pasar que una calle esté mal marcada en el conocido servicio de mapas de la empresa estadounidense. Pero ¿tiene solución? La respuesta es sí, y apenas te llevará unos segundos.
A veces, por un motivo u otro, la dirección de tu casa puede estar mal en Google Maps. Y no es que es la hayas escrito mal en la app que tienes en tu smartphone, sino que el marcador sale en otra dirección completamente diferente a la que debería. Si antes aparecía bien, y ahora mal, puede pasar. Lo bueno es que tiene solución, ya que Google permite que informes del error para que puedan corregirlo lo antes posible.
¿Por qué pasa? O bien porque Google Maps se ha equivocado al actualizar alguna dirección en concreto o, también, que un usuario haya enviado una información errónea al servicio de navegación. Por suerte, no hay mayor drama, ya que existe la posibilidad de informar que la dirección de tu casa está mal.
Manda una corrección a Google Maps
Corregir una dirección que está mal o que falta en Google Maps no tiene ningún misterio y es algo que puedes completar desde tu smartphone, PC o tablet. Además de que puedes hacerlo desde la propia aplicación que tiene disponible en App Store y Google Play o desde el navegador web.
Para que puedas hacerlo desde una forma u otra, aquí puedes encontrar cada uno de los pasos:
Desde la app
- Ve a la app de navegación de Google en tu smartphone.
- Busca la dirección que deseas cambiar.
- Desliza hacia arriba y toca en Sugerir cambio.
- A continuación, pulsa en Cambiar nombre u otros datos (Corregir una dirección).
- Mueve el marcador a la calle correcta y toca en Siguiente.
Desde el navegador web
- Abre en tu navegador Google Maps.
- Escribe la dirección que aparece mal.
- Toca en Sugerir un cambio.
- Selecciona la opción de La dirección o ubicación del marcado no es correcta.
- Aquí tendrás que rellenar los campos de: país/región, dirección postal, código postal, ciudad y provincia. Además, tendrás que editar la ubicación en el mapa que aparece más abajo.
Una vez que termines la corrección y hayas enviado, solamente queda esperar. Además, antes de enviar la petición para que solucionen este problema con la dirección, aparece el siguiente mensaje: «Google te enviará un correo electrónico sobre el estado de tus cambios«.
¿Cuánto tardan en cambiar la dirección?
No hay un tiempo aproximado. Lo cierto es que puede tardar más o menos. Pero, por lo general, la espera no suele ser más de 24 horas a la hora de enviar correcciones. Aunque, está claro que no aceptan todas las solicitudes, se paran a comprobar si realmente se trata de un error.
No obstante, si enviaste la corrección con tu cuenta de Google iniciada en tu PC o móvil, entonces puedes comprobar la lista de contribuciones de manera muy simple:
- Ve a Google Maps desde el navegador y toca sobre el menú (tres líneas horizontales).
- Pulsa en Tus contribuciones.
- Entra en Cambios.
Dentro encontrarás el estado de los cambios: Pendiente, Aceptado o No aceptado. Y además de informar de este tipo de errores a Google Maps, la compañía estadounidense también ofrece las herramientas necesarias para que los usuarios puedan ayudar a solucionar otros errores del servicio de navegación, entre ellos, los siguientes:
- Añadir o editar información sobre sitios.
- Añadir o corregir direcciones.
- Eliminar fichas incorrectas o fraudulentas.
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