A nadie nos gusta pagar de más a final de mes. Si tienes una tarifa fija con Orange y compruebas que la factura que te llega pide que pagues más, puede que se deba a un gasto extra. Ya tengas contratado un plan de telefonía móvil o Internet, la empresa de telecomunicaciones te avisa de posibles razones por las que el precio suba en determinado mes.
Orange contempla gastos extras que hacen que tu factura con la operadora se encarezca a final de mes. En ocasiones, puede que estemos haciendo uso de algunos servicios pensando que son gratuitos, pero que, en realidad, no lo sean. A veces, terminamos pagando ese añadido durante varios meses sin darnos cuenta y, cuando lo hacemos, tendemos a reclamar sin fijarnos en si realmente nosotros somos los culpables por no haber leído la letra pequeña.
La operadora francesa con filial en España te avisa de ello en su página web. Pero, con las prisas, puede que no te hayas dado cuenta. Por eso, te resumimos todo lo que entra dentro de la categoría de gastos extras de Orange. Así, evitarás usarlos sin no quieres pagar de más bajo ningún concepto.
«Pago en factura Orange»
Google Play, Windows Phone o Galaxy Apps permiten a los clientes de la operadora naranja comprar algo y que esto quede reflejado en la factura que les llega a final de mes. Esta función exime al usuario de pagar en ese mismo momento introduciendo sus datos bancarios, pero eso no significa que salga gratis. Es decir, aparecerá en su factura de Orange.
Si pulsas «pago en factura Orange» cuando compras algún contenido online o alguna aplicación, ten por seguro que esto aparecerá reflejado en tu factura mensual. Este es un método de pago seguro y rápido, pero puede que, como llega a final de mes, se te olvide y llegues a asustarte a la hora de pagar. Tranquilo, seguro que, si lo piensas con calma, lograrás recordar qué pagaste con a través de esta funcionalidad.
SMS Premium
Hay algunos mensajes de texto vía SMS que tienen un costo adicional. Al mandar lo que conocemos como SMS Premium, estamos realizando una acción que cuesta determinado dinero. En ocasiones, nos habremos suscrito a un servicio y tendremos que darnos de baja para que este deje de reflejarse en la factura. Sin embargo, hay casos en los que solo pagaremos una vez y no te volverá a dar problemas.
Por lo general, los mensajes de texto catalogados como SMS Premium sirven para:
- Conseguir contenidos especiales, como juegos, música o tonos de llamada.
- Votaciones en concursos de la tele
- Donaciones a organizaciones benéficas
Números de tarificación especial
Incluso si tienes una tarifa móvil en la que cualquier llamada es gratuita, hay ciertas excepciones. Generalmente, son números que tienen una tarificación especial. El cargo adicional depende de a quién llamemos, pero algunos pueden llegar a ser excesivamente caros por minuto.
Los prefijos que cuestan dinero son:
- 803: servicios para adultos
- 806: de entretenimiento (juegos de azar)
- 807: profesionales (médicos, asesoría)
- 901: de la Administración Pública (Seguridad social, Agencia Tributaria)
- 902: compañías de luz y gas
- 905: televoto
- 907, 908, 909: prestación de un servicio
Factura impagada
Existe la posibilidad que el dinero de más que debes pagar en tu factura de Orange sea lo que no has pagado de anteriores facturas. De esta manera, la operadora te recuerda que no estás al día con tu tarifa y, de hacerlo, podrías sufrir ciertas consecuencias.
Si Orange detecta que no han recibido el dinero que debías pagar anteriormente, puede aplicar un cargo por «Gestión de cobro«. Este extra llega a las nuevas facturas. En caso de que sí que hayas pagado, deberás llamar a la compañía para tratar de solucionarlo y no pagar dos veces una misma factura.
Roaming
El roaming es el servicio que se activa automáticamente por defecto si usas el móvil para llamar o usar datos en el extranjero. Los clientes de Orange pueden usar esta función sin ningún tipo de coste extra siempre que lo hagan en alguno de los siguientes países:
- Alemania
- Austria
- Bélgica
- Bulgaria
- Croacia
- Chipre
- Dinamarca
- Estonia
- Eslovaquia
- Eslovenia
- Finlandia (incluidas las Islas Aland)
- Francia (incluido Martinica, Guadalupe, San Martín, Guyana francesa, Reunión y Mayotte)
- Gibraltar
- Grecia
- Hungría
- Irlanda
- Islandia
- Italia
- Ciudad del Vaticano
- Letonia
- Liechtenstein
- Lituania
- Luxemburgo
- Malta
- Noruega
- Países Bajos
- Polonia
- Portugal (incluido Madeira y Azores)
- República Checa
- Rumanía
- Suecia
Fuera de los países mencionados, los clientes de Orange pueden optar por Roaming Destinos Plus. Este plan tiene una tarifa diaria de 2 GB de datos por 9 euros y 20 minutos de llamadas por 1 euro; y un plan semanal de 20 GB por 25 euros. Sin embargo, esta oferta solo está disponible en 49 países y, en el resto de los que no están incluidos en la tarifa convencional, debes saber que el precio se dispara. Todo esto queda reflejado en la factura.
MultiSIM
Si quieres separar lo personal de lo laboral también en tu tarifa móvil, posiblemente hayas decidido apostar por la multiSIM de Orange. Este servicio que puedes contratar con cualquier operadora te ofrece una segunda o incluso más tarjetas SIM con el mismo número de teléfono y tarifa de datos.
De este modo, puedes tener todas las aplicaciones del trabajo en un móvil y las que usas para el ocio y para hablar con amigos y familiares en otro, con la misma tarifa. Esta propuesta resulta muy interesante, pero tiene un costo que debes valorar antes de lanzarte a pedírsela a Orange.
Como bien dicen en su página web, el servicio mutliSIM cuesta 2,95 euros al mes y permite añadir hasta 4 tarjetas. Además, hay una cuota de activación que sale por 5 euros y, si quieres una multiSIM Max Velocidad, sale por 5 euros al mes.
Seguro del móvil
La teleoperadora permite a los clientes de Orange contratar un seguro para su móvil o tablet. De esta manera, si alguien lo roba, se rompe la pantalla o se cae al agua, la compañía se compromete a repararlo o reemplazarlo por un dispositivo de la elección del usuario.
Aunque el seguro de la empresa sea muy completo, e incluso cubran un máximo de hasta 2.000 euros en llamadas fraudulentas, por ejemplo, cuesta dinero. Y eso, hay que tenerlo en cuenta a la hora de contratarlo, para evitar darnos un susto al ver la factura a final de mes.
El seguro del móvil o de la tablet de Orange puede contratarse desde el mismo momento de la compra o durante los seis meses posteriores. Si contratas un seguro de un smartwatch, el tiempo para contratar el seguro se reduce a los 90 días naturales posteriores a la adquisición.
Orange TV
Ahora que ha sido la Eurocopa 2024 y que estamos en mitad de los Juegos Olímpicos de París, es posible que, siendo cliente de Orange, hayas decidido contratar Orange TV. El servicio de televisión de la operadora naranja no es gratuito y tiene un sobrecoste que hay que tener en cuenta. Sobre todo si no queremos darnos un susto cuando nos llegue la factura mensual.
Además del evento de fútbol europeo y de las Olimpiadas, Orange TV también ofrece LaLiga y beIN Sports para los amantes del deporte. Y si pasas de las competiciones deportivas y lo que te interesa es el cine y las series, la televisión de Orange tiene un amplio catálogo disponible para ti.
Identificador de llamadas
Hay personas a las que le interesa tener un servicio de identificador de llamadas en casa. Esto es muy útil para saber cuál es el número que te ha llamado en tu línea de teléfono fijo y, en caso de que resulte importante, devolver la llamada.
Sin embargo, por muy bonito que suene, el identificador de llamadas no es gratuito. Este tiene un coste de 2 euros al mes extra. Además, la empresa recuerda que el número solo se detectará si la persona que llame no ha activado la ocultación del número propio.
Si, pese a saber que cuesta dinero, decides contratarlo, tienes que llamar al 1470 si eres cliente particular. Y, si eres un cliente empresarial, tendrás que hacer lo propio al 1471.
Establecimiento de llamadas
Actualmente, la mayoría de clientes nos fijamos en que las llamadas sean gratuitas. Sin embargo, no todos los planes de Orange tienen el establecimiento de llamadas gratuito. Eso quiere decir que, al dejar que el contestador suene y sigamos en llamada, la operadora nos lo hará notar en la factura mensual.
Como ejemplo, Orange pone su tarifa Colibrí. Esta costaba 11,95 euros al mes, ofrecía 1 GB de navegación y llamadas a 0 céntimos el minuto. No obstante, si leíamos la letra pequeña, veíamos que el establecimiento de llamada sí costaba dinero. Concretamente, 20 céntimos. Por lo tanto, al llamar sí que teníamos que pagar.
Compromiso de permanencia
Cuando contratas un servicio de Internet o telefonía móvil, sea del operador que sea, siempre debes leer todas las condiciones. Hay promociones que te obligan a permanecer con dicho contrato durante un cierto periodo de tiempo. Al firmarlo, te comprometes a no darte de baja ni a cambiar tu tarifa a una más baja dentro de la compañía hasta que pasen determinados meses.
En caso de que decidas cambiar, Orange te obligará a pagar una penalización. Por ejemplo, puede que la oferta inicial fuese muy barata y que, en el contrato, pusiese que a los tres meses era más cara y no termine de convencerte. O puede que haya una promoción que hayas encontrado que te ofrezca lo mismo o más cosas por un precio más bajo.
Deberás valorar si realmente merece la pena el cambio o si, por lo contrario, quieres quedarte hasta terminar tu permanencia y ahorrarte la sanción. Si cambias, ten por seguro que lo notarás en la factura a final de mes. El precio a pagar dependerá de la tarifa y de los beneficios que obtuvieses al pasarte a Orange.
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