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Opiniones de Mundo R Móvil: servicio, atención al cliente y cobertura

6 septiembre, 2020

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R Móvil, también conocida como Mundo R Móvil o Mundo R a secas, es un operador propiedad de Euskaltel que ofrece servicios de internet vía fibra óptica, móvil y televisión. Con gran parte de su actividad en Galicia, el operador móvil ha cosechado decenas de valoraciones negativas y positivas en diversos foros y redes sociales. En esta ocasión hemos recopilado varias de las opiniones de R Móvil más representativas que hemos encontrado en la red.

La intencionalidad de este artículo es meramente informativa. tuexperto.com solo se limita a recopilar testimonios de usuarios encontrados en páginas de terceros, por lo que se desmarca de las opiniones expuestas por éstos.

Estas son las opiniones de Mundo R Móvil: ventajas y desventajas y problemas

Hacer una simple búsqueda en Internet nos será suficiente para conocer la opción de R Móvil que los clientes tienen sobre la empresa. La mayoría de estas valoraciones tienen relación con el servicio prestado por la compañía: velocidad, cobertura, estabilidad de la línea… Prueba de ello son las valoraciones que veremos a continuación.

Leemos en Help My Cash:

“Cuánto hemos cambiado! De ser una empresa seria y fiable a ser unos ****en unos pocos años… Imposible el teletrabajo, microcortes continuos… ****”

“Múltiples fallos en internet, mundo r siempre culpa a los agentes externos en lugar de asumir su pésimo servicio desde sus últimas fusiones empresariales.”

“Servicio lamentable, lo único que me mantiene con ellos son 4 meses de contrato. Durante el confinamiento no se les ocurre nada mejor que regalarte GB gratis para compensar su ineptitud, y yo me pregunto, ¿para qué los quieres si estas confinado? ¡Ah, ya sé! porque su internet se corta cada dos por tres.”

“La peor atención al cliente, yo llevo sin internet mes y medio, es culpa de ellos, ellos lo admiten, pero no lo van a arreglar, lo tengo grabado, eso sí, voy a pagar igual”

“Mal servicio en el rural. Poca cobertura. **** en las facturas. Como resumen una compañía que deja mucho que desear en todos los aspectos.”

“Hoy he recibí en tfno fijo R una oferta de R por un año 47,80 y yo pago más 60 siempre, me dicen que llame al 1449 y luego de músicas y 6 operadoras de departamento en departamento , dos horas, me dicen que no me corresponde porque tengo 50% hasta abril , jooooo o sea luego pagaré sobre 130 € ….les di tres días para arreglarlo o me cambio aunque incluso pague más Por qué y para que llamaron?”

“Estoy muy descontenta con Mundo-R, La pasada semana, cambié el móvil en una tienda de R, me quedé sin datos moviles de ningún tipo, hice reclamaciones a todas horas, ayer, me conectaron el servicio de llamadas, pero continuó sin datos… después, me cobraran. Creo que voy a cambiar de compañía, pero quiero denunciarlos.”

“Tenemos R en la empresa y llevamos 12 días sin linea de teléfono, lo que nos supone perdidas, en el negocio. Imposible que nos soluciones nen el problema ni nos indiquen cuando lo van a resolver. Nefasto. Cambiaré de compañía”

“Estoy viviendo una pesadilla con R. Se hizo la portabilidad de mi línea de móvil el 2 de julio de madrugada, pero R no me la ha activado, y así llevo más de 25 días sin línea por más que he protestado. Y a cualquiera que me llame al móvil, R le dice que ese número no es de nadie. La incompetencia mostrada por R para solucionarlo sólo es comparable al desprecio que muestra hacia sus clientes al tenernos así días y días, y sin siquiera llamarnos con alguna explicación. Impotencia total.”

“Lamentable! Da fallos seguido”

“Aparte de los microcortes continuos en la linea,y de que la velocidad no llegaba a la mitad de la contratada y después de varias visitas de los “técnicos” sin solucionarme el problema,opté por cambiarme de compañia.Estuvieron mareando la perdiz para darme la portabilidad,que si no estaba bien la dirección,faltaba una firma,etc,etc,y después de más de 10 años con ellos,y siendo titular de una de sus cuentas de correo,al darme de baja también me bloquearon la cuenta,con lo que perdí todo.Cuidado.”

“Por favor no contratar a esta compañía! Mi experiencia desde el principio ha sido nefasta. Las condiciones te venden son ****. Me dijeron que me gestionaban la baja de la compañía anterior y no lo hicieron, la cuota de 20 euros que te ofrecen dura dos meses y luego te cobran lo que quieren. La calidad de la linea es pésima. Lo último es que no me dan cobertura en mi nuevo domicilio y me obligan a pagar una permanencia, (la cual desconocía) cuando son ellos los que no me dan el servicio.”

“Este comentario estará lleno de insultos: Esos**** me pusieron un cable coaxial en vez de fibra óptica (300mbs) por no decir fallaba TODOS los días y como mucho llegaban 10mbs a 65 euros eso sí y por si fuera poco para dar de baja esta **** tuve que llevarles el cable ademas de router. Una****. Por cierto la estrella que os pongo es por los pobres empleados que no tienen culpa de vuestra incompetencia. Avisados quedáis para no tener sufrir.”

“Al fin, un mes y cinco días después de dejarme sin línea tras portarles el móvil, R me la ha activado. Aunque 24 horas después de haberme comprado una tarjeta de prepago de Simyo para tener algún servicio, con otro número, claro; y unos minutos después de que la OCU me comunicara que R no había respondido a mi reclamación realizada a su través y qué a ver cómo procedíamos. Y de R, ni una llamada, ni explicación, ni solución provisional, ni nada de nada (y me queda permanencia; para llorar).”

“Hay que tener mucho cuidado con esta gente de r .estabas pagando 56€ te llaman ellos para ver si querias seguir pagando lo mismo con una portabilidad de 18 meses le dices que si y hala el primer mes 96€ y el segundo mes 102€ no os fieis de esta compañia o la va clavar bien clavada ojo”